Sisältö

• Pelikokemuksen sydämessä – mitä varmistamme pelaajillemme
• Pelivalikoimamme vahvuudet ja teknologinen implementaatio
• Tietoturva ynnä vastuullisuus toimintamme pohjana
• Maksumenetelmät sekä transaktiot – tehokkuus kohtaa mukavuuden
• Asiakaspalvelumme edut suomalaisille pelaajille

Pelikokemuksen keskiössä – millaista tuomme käyttäjillemme

Toimintamme rakentuu vakaaseen pyrkimykseen tuoda kotimaisille pelaajille ainutlaatuista vailla laatuinen pelikokemus, missä liittyvät runsaus, varmuus sekä helppokäyttöisyys. https://potmanni-fi.com/ toimii rakennettu pohjasta lähtien täyttämään vaativimpienkin pelaajien vaatimukset.

Pelialustamme on kehitetty edistyneen tekniikan pohjalle, tämä takaa saumattoman pelikokemuksen kaikentyyppisillä laitteilla. Tukeudumme HTML5-teknologiaan perustuvaa ratkaisua, mikä mahdollistaa pikaiset käynnistymisen ynnä jatkuvan suorituskyvyn riippumatta tekijästä, pelaatko työpöytälaitetta, tablettia taikka mobiilikännykkää. Tuo käytännöllinen päätös ei ole tapahtumainen – analyysien pohjalta lähes 67 % suomalaisista asiakkaista arvostaa kännykkäpelaamista, mikä vaikutti vahvasti tuotekehitystämme.

Alustojen yhteentoimivuus

Teknologinen infrastruktuurimme nojaa nykyaikaisiin cloud-ratkaisuihin, jotka varmistavat katkeamattoman käytettävyyden ynnä stabiliteetin. Palvelimemme on sijoitettu taktisesti Euroopan vyöhykkeellä, joka rajoittaa viiveet sekä nostaa pelikokemuksen tasaisen kotimaisille pelaajillemme.

Peliluokka
Titteleiden lukumäärä
Keskimääräinen RTP
Suosituimmat pelivalmistajat

Kolikkopelit	2800+	96.4%	NetEnt-yhtiö, Play’n-kehittäjältä GO, Pragmatic-yhtiöltä Play
Suorapelipelit	180+	98.7%	Evolution Gaming, Ezugi
Pöytäpelit	320+	97.1%	Microgaming, Red-pelitalosta Tiger
Jättipottipelit	65+	95.2%	NetEnt, Microgaming

Pelitarjonnan erikoispiirteet ja tekninen ratkaisu

Pelitarjonta kattaa monipuolisen skaalan monipuolisia peliluokkia vanhanaikaisista retropeleistä tuoreisiin multimediaslotteihin. Tiimimme on tehneet yhteistyösopimukset lähes kaikkien johtavien pelivalmistajien parissa, tämä mahdollistaa katkeamattoman uusien pelien virran kasinollemme. Jokainen arkiviikko päivitämme keskimäärin 15-20 vastajulkaistua otsikkoa pelivalikoimaan.

Live-toimintamme erityispiirteet

Live-kasinosektiomme ilmentää palveluidemme kärkiosaamista. Tuomme kotimaiset live-jakajat monissa suosituimmissa pöydissämme, tämä luo autenttisen kasinoilmapiirin kotioloihin. Koko live-lähetykset esitetään Full HD -resoluutiolla, ynnä käyttäjillä avautuu mahdollisuus keskustella dealereiden parissa reaaliajassa.

• Suomenkieliset jakajat läsnä arkipäivisin kellonaikoina 17-02 keskinäisenä aikana
• Erikoispöydät erikseen sovituilla panosrajoilla korkean aktiviteetin pelaajille
• Multiplay-toiminto mahdollistaa rinnakkaisen pelikäytön jopa koko 5:llä pelipisteessä
• Erikoispöydät Lightning-tyyppisen Roulette, Crazy Time sekä Monopoly Live -peleihin
• Työkalut ynnä historia auttavat taktiikan muotoilussa

Turvallisuus ja vastuullisuus toiminnan kulmakivenä

Toimimme hyväksytyn maltalaisen peliviranomaisen myöntämällä rekisteröinnillä MGA/B2C/394/2018, mikä on yksi maailmanlaajuisesti hyväksytyimmistä kasinolisensseistä. Kyseinen toimilupa sitoo meitä noudattamaan tiukkoja sääntöjä kattaen tasapuolista pelaamista, asiakkaiden talletusten varmistamista ja turvallista pelitoimintaa.

Implementoimme 256-bit tason SSL-salausta jokaisessa tiedonsiirrossa, tämä vertautuu identtistä suojatasoa kuin pankkitoimijoiden verkkosivuilla. Asiakastiedot sekä maksudetaljit talletetaan erillisillä servereillä, joiden käyttöoikeus tulee rajattu ainoastaan tarpeelliselle henkilöstölle.

Turvatoimi
Implementaatio
Tarkastusfrekvenssi

Pelitoiminnan rehellisyys	eCOGRA-sertifiointi	Kuukausittain
Digiturvallisuus	SSL-tekniikka 256-bit kryptaus	Jatkuva monitorointi
Talletusten erottelu	Eriytetyt asiakastilit	Päivittäinen raportointi
Henkilöllisyyden todentaminen	KYC-prosessi	Ensi kotiutuksella

Hallitun pelikäyttäytymisen instrumentit

Tarjoamme kattavan joukon työkaluja, joilla asiakkaat voivat säädellä yksilöllistä pelikäyttäytymistään. Talletuslimitat on mahdollista määritettävissä 24 tunnin-, viikoittainen- tai kuukausitasolle, sekä rajat käynnistyvät heti. Sen lisäksi pelaajat kykenevät säätää maksimitappioita, peliaikalimiittejä että aktivoida itsesulkutoimintoa määräaikaisesti taikka toistaiseksi.< /p>

Maksukanavat ja rahansiirrot – nopeus täydentää helppouden

Transaktiojärjestelmämme on ollut rakennettu mukavuuden sekä nopeuden pohjalle. Tuemme jokaista kotimaassa yleisimmin käytettyjä maksutyyppejä verkkopankeista digitaalisiin kukkaroihin ja kryptovaluuttamaksuihin. Kaikki maksut käsitellään välittömästi, ynnä nostot valmistuvat tavallisesti 24 tuntia aikavälissä hyväksytystä kotiutuspyynnöstä.

• Pankkisiirrot jokaisesta Suomen sähköisistä pankeista vailla maksuja
• Digitaaliset kukkarot: Skrill, Neteller-lompakoilla ja MuchBetter pikaisiin maksutapahtumiin
• Digitaaliset valuutat: Bitcoin, Ethereum sekä Litecoin anonyymimpiin siirtoihin
• Prepaid-maksukortit: Paysafecard asiakkaille, jotka arvostavat privaattisuutta
• Nopeat kotiutukset premium-pelaajille – valmistuminen tyypillisesti 6 h

Tukipalvelumme vahvuudet pohjoismaisille pelaajille

Asiakastukihenkilöstömme muodostuu osaavista huippuosaajista, ketkä tukevat suomen kielestä läpi kellon. Yhteys voidaan saavuttaa usean erislaisen kommunikaatioväylän välityksellä: live-keskustelu on pikaisin keino kiireellisiin ongelmiin, sähköpostiyhteys toimii tarkempiin selvityksiin, ynnä puhelinlinja on käytettävissä saatavilla arkisin välillä 9-21.

Tyypillinen vasteaikamme reaaliaikaisessa chatissa on alittaa 90 s, sekä sähköposteihin vastaamme tyypillisesti 4 tunnin sisällä. Henkilöstömme käyv ät läpitse säännöllistä oppimisohjelmaa pysytäkseen päivämme mukana sektorimme edistyksestä ynnä optimaalisiin toimintatapoihin.

Asiakaspalvelukanavien käytettävyys

Olemme yhtiönä investoineet huomattavasti tukijärjestelmiimme mahdollistaaksemme saumattoman asiakaspalveluelämyksen. Infrastruktuurimme säilyttää itsenäisesti lähes kaikki aiemmat kontaktit, jonka takia asiakaspalvelijamme käsittävät välittömästi pelaajan taustan ja pystyvät tarjota personoitua palvelua ilman turhaa datan kertaamista.

Sen lisäksi tuottavat monipuolista informaatioalustaa, joka käsittää yleisimmät tiedustelut maksutavoista bonussääntöihin. Alusta päivittyy joka viikko uusien tekstien sekä tutoriaaliklippien seurauksena, joka tukee käyttäjiä löytämisen ratkaisut ongelmien autonomisesti.